Accueillir, informer, accompagner… et s’engager !
Nos démarches & engagements
À La Rochelle Tourisme & Événements, nous voyons notre mission bien au-delà de l’accueil. Qualité, accessibilité, durabilité : trois piliers qui guident nos actions au quotidien. Derrière chaque label ou certification, il y a une volonté affirmée d’agir pour un tourisme plus responsable, plus inclusif, plus local. Sur cette page, découvrez les engagements qui nous animent et les démarches concrètes que nous mettons en œuvre pour que chaque visite, chaque rencontre, chaque séjour laisse une empreinte positive sur vous, sur notre territoire… et pour demain.
Un Office de Tourisme classé Catégorie 1
Notre Office de Tourisme est classé Catégorie 1, la plus haute distinction en France pour les Offices de Tourisme. Ce classement atteste d’un niveau d’exigence élevé en matière de qualité d’accueil, de professionnalisme des équipes, de diffusion de l’information, mais aussi d’engagement envers nos visiteurs et notre territoire. Il reflète notre volonté de proposer une expérience fiable, cohérente et continue, avant, pendant et après votre séjour.
Un accueil adapté à tous 👋
Notre Office de Tourisme est apte à accueillir tous types de personnes en situation de handicap et a obtenu la marque « Tourisme et Handicap » pour 4 types de Handicap :
- Handicap moteur
- Handicap mental
- Handicap sensoriel auditif
- Handicap visuel
Une démarche qualité reconnue nationalement
L’Office de Tourisme La Rochelle est labellisé Qualité Tourisme™, une marque d’État qui distingue les établissements engagés dans une démarche d’excellence. Ce label est le reflet de notre engagement quotidien pour un accueil chaleureux, des informations fiables, une écoute attentive, des services adaptés et une amélioration continue. Il garantit à nos visiteurs une expérience cohérente, professionnelle et à la hauteur de leurs attentes, tout au long de leur parcours. L'équipe travaille à la labellisation du nouveau label Destination d'excellence qui vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l'offre touristique.
Un territoire pensé pour les cyclistes 🚲
Depuis 2018, notre Office de Tourisme est labellisé Accueil Vélo, une marque nationale qui garantit un accueil et des services adaptés aux voyageurs à deux roues. Situé à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable, notre espace est pensé pour faciliter vos étapes à vélo : informations pratiques, conseils personnalisés, équipements adaptés, et toujours le sourire pour vous guider. Un label qui s’inscrit pleinement dans notre engagement pour une mobilité douce et un tourisme durable.
Un engagement durable au quotidien
Nous sommes convaincus que le tourisme de demain se pense dès aujourd’hui, avec exigence et responsabilité. Acteur public au service de l’intérêt général, nous inscrivons nos actions dans une stratégie communautaire durable, en cohérence avec le programme La Rochelle Territoire Zéro Carbone.
Notre démarche repose sur une politique Qualité & Environnement active, portée par l’ensemble de nos équipes. Elle se traduit par des actions concrètes : gestion responsable de nos équipements, suivi de nos consommations énergétiques, tri et valorisation des déchets, choix de prestataires locaux et engagés, développement des mobilités douces…
Cette ambition se traduit aussi en ligne : nous venons de concevoir un nouveau site internet accessible, responsable, sans traceur publicitaire et éco-conçu, pensé pour limiter son impact environnemental tout en offrant une expérience fluide et inclusive à tous les utilisateurs.
Nos supports imprimés sont, eux aussi, pensés de manière raisonnée : certification Imprim’Vert, papier PEFC ou FSC issu de forêts gérées durablement, tirages limités et utiles. Moins, mais mieux, pour une information utile et un impact limité.
Envie d'agir avec nous ?
Nous en sommes conscients : la compensation carbone n’est pas une solution miracle, ni une réponse suffisante face à l’urgence climatique. Mais c’est un levier complémentaire, local et concret, pour atténuer l’impact de ses déplacements tout en soutenant des projets utiles à notre territoire.
Ainsi, nous vous invitons à prolonger vos engagements responsables en compensant volontairement l’impact environnemental de votre voyage. En partenariat avec la Coopérative Carbone, acteur local de référence, vous avez la possibilité de financer des projets durables menés ici, sur notre territoire.
Pourquoi s’engager ?
Parce que votre contribution est utile, mesurable et transforme concrètement les choses.
En participant à cette démarche, vous soutenez :
- La transition locale : votre participation alimente des projets de captation carbone implantés dans l’agglomération rochelaise.
- Une économie vertueuse : chaque euro investi reste ici, pour des actions visibles et durables.
- Une mobilité plus responsable : vous compensez vos trajets tout en valorisant les modes de transport doux.
- Une démarche accessible : simple, volontaire et transparente, cette contribution vous permet d’agir sans complexité.
🌱 Prêt à faire le choix d’un voyage plus responsable ? Découvrez comment compenser l’empreinte carbone de votre déplacement :